Политика за доставка
Arthomedesign-studio („ние“ и „нас“) е операторът на (https://arthomedesign-studio.myshopify.com) („Уебсайт“). Като направите поръчка през този уебсайт, вие ще се съгласите с условията по-долу. Те са предоставени, за да се гарантира, че и двете страни са запознати и са се съгласили с това споразумение за взаимна защита и задаване на очакванията към нашата услуга.
1. Общи
В зависимост от наличността на склад. Опитваме се да поддържаме точни наличности на нашия уебсайт, но от време на време може да има несъответствие в наличността и няма да можем да изпълним всички ваши артикули по време на покупката. В този случай ние ще изпълним наличните продукти за вас и ще се свържем с вас относно това дали предпочитате да изчакате възстановяване на запасите от поръчания артикул, или предпочитате да обработим възстановяване на сумата.
2. Разходи за доставка
Разходите за доставка се калкулират по време на плащане въз основа на теглото, размерите и дестинацията на артикулите в поръчката. Плащането за доставка ще се събира с покупката.
Тази цена ще бъде крайната цена за доставка на клиента.
3. Връща
3.1 Връщане поради промяна на мнението
Arthomedesign-studio с радост ще приеме връщане поради промяна на мнението, стига заявка за връщане да бъде получена от нас в рамките на 30 дни от получаването на артикула и ни бъде върната в оригинална опаковка, неупотребявана и в състояние за препродажба.
Доставката за връщане ще се заплаща за сметка на клиента и ще бъде задължена да организира собствената си доставка.
(Arthomedesign-studio) ще възстанови стойността на върнатите стоки, но НЯМА да възстанови стойността на платената доставка.
3.2 Гаранционно връщане
Arthomedesign-studio с радост ще уважи всички валидни гаранционни претенции, при условие че рекламацията е подадена в рамките на 90 дни след получаване на артикулите.
Клиентите ще трябва да заплатят предварително доставката за връщане, но ние ще ви възстановим разходите при успешен иск за гаранция.
При връщане на артикули за гаранционна претенция, можете да очаквате Arthomedesign-studio да обработи вашата гаранционна рекламация в рамките на 7 дни.
След като рекламацията по гаранцията бъде потвърдена, ще получите избор от:
(а) възстановяване на сумата по вашия начин на плащане
(б) възстановяване на сума в кредит в магазина
(в) заместващ артикул, изпратен до вас (ако има наличност)
4. Условия за доставка
4.1 Време за транзит в страната
Като цяло вътрешните пратки са в транзит за 2 - 7 дни
4.2 Време за транзит в международен план
Обикновено поръчките, изпратени в чужбина, са в транзит за 4 - 22 дни. Това варира значително в зависимост от избрания от вас куриер. Ние сме в състояние да предложим по-конкретна оценка, когато избирате своя куриер при плащане.
4.3 Време за изпращане
Обикновено поръчките се изпращат в рамките на 2 работни дни след плащането на поръчката
Нашият склад работи от понеделник до петък в стандартно работно време, с изключение на национални празници, в който час складът ще бъде затворен. В тези случаи ние предприемаме стъпки, за да гарантираме, че забавянията на пратката ще бъдат сведени до минимум.
4.4 Промяна на адреса за доставка
За заявки за промяна на адреса за доставка, ние можем да променим адреса по всяко време, преди поръчката да бъде изпратена.
4,5 P.O. Доставка в кутия
Arthomedesign-studio ще изпрати до P.O. адреси на кутии, използващи само пощенски услуги. Не можем да предлагаме куриерски услуги за тези места.
4.6 Доставка по военен адрес
Ние можем да изпращаме до военни адреси, използвайки USPS. Не можем да предложим тази услуга чрез куриерски услуги.
4.7 Артикули изчерпани
Ако даден артикул е изчерпан, ние ще анулираме и ще възстановим сумата за артикулите, които не са в наличност, и ще изпратим останалата част от поръчката.
4.8 Времето за доставка е надвишено
Ако времето за доставка е надхвърлило предвиденото време, моля, свържете се с нас, за да можем да проведем разследване
5. Уведомления за проследяване
При изпращане клиентите ще получат връзка за проследяване, от която ще могат да проследят хода на своята пратка въз основа на последните актуализации, предоставени от доставчика на доставка.
6. Пратки, повредени при транспортиране
Ако откриете, че колетът е повреден по време на транспортиране, ако е възможно, моля, отхвърлете пратката от куриера и се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ако пратката е доставена без вашето присъствие, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за следващите стъпки.
7. Мита и данъци
7.1 Данък върху продажбите
Данък върху продажбите вече е приложен към цената на стоките, както е показано на уебсайта
7.2 Вносни мита и данъци
Вносните мита и данъци за международни пратки могат да бъдат платени при пристигане в страната на местоназначение. Това варира в зависимост от държавата и Arthomedesign-studio ви насърчава да сте наясно с тези потенциални разходи, преди да направите поръчка при нас.
Ако откажете да платите мита и данъци при пристигане във вашата страна на местоназначение, стоките ще бъдат върнати на Arthomedesign-studio за сметка на клиента и клиентът ще получи възстановяване на стойността на платените стоки, минус разходите за връщането доставка. Цената на първоначалната доставка няма да бъде възстановена.
8. Анулации
Ако промените решението си, преди да сте получили поръчката си, ние можем да приемем анулиране по всяко време, преди поръчката да бъде изпратена. Ако поръчка
вече е изпратено, моля, вижте нашата политика за възстановяване на средства.
9. Застраховка
Пратките се застраховат за загуба и повреда до стойността, посочена от куриера.
9.1 Процес за повреда на колет при транспортиране
Ние ще обработим възстановяване или замяна веднага щом куриерът приключи разследването на рекламацията.
9.2 Процес за изгубване на колет при транспортиране
Ние ще обработим възстановяване или замяна веднага щом куриерът проведе разследване и прецени, че пратката е загубена.
10. Обслужване на клиенти
За всички запитвания за обслужване на клиенти, моля, пишете ни на phantom2@abv.bg